Wie mit Negativbewertungen umgehen? 6 Tipps & Best Practices

Nahezu jedes auf Online-Plattformen vertretene Unternehmen sieht sich gelegentlich mit negativen Bewertungen konfrontiert. Ganz gleich, ob die Kritik gerechtfertigt ist, oder nicht. Negative Bewertungen bei Facebook, Google My Business, Trustpilot und Co. sind nicht...

7 Tipps zur sinnvollen Nutzung von Kundendaten

Individualisiertes Marketing gab es schon immer, dank Internet bestehen aber vielfältige neue Möglichkeiten. Auf der Basis bisheriger Bestellungen und Tracking verfügen Sie über exakte Informationen und werben wirkungsvoll. Doch die Flut an Kundendaten zu nutzen, ist...

Kundenzufriedenheit messen und steigern – So geht‘s!

Als Antwort nach dem Mitarbeiter des Monats oder des Jahres zu suchen, wäre der Holzweg. Es ist die mächtige Gruppe zufriedener Kunden, die über Umsatz und Erfolg entscheiden. Grund genug, Fehlern im Workflow oder am Produkt auf die Spur zu kommen und qualifiziert zu...

Boom in der Vermietungsbranche

Der Trend zum mieten statt kaufen Entschuldigung bitte, dürfte ich mir einen Moment lang ihren Stift leihen? Falls sie sich nun gedacht haben: „So ein elender Schmarotzer! Warum kauft dieser Typ sich keinen eigenen Stift?! Die Dinger gibt es nun wirklich an jeder...